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Jefe de call center

Confidencial

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Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina
Full Time
Mañana - Tarde
$1 a $1/Mes

Tareas a realizar:
  • Dirigir y supervisar las operaciones diarias del call center, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
  • Desarrollar e implementar estrategias para optimizar la atención al cliente y la eficiencia operativa.
  • Gestionar y motivar al equipo de agentes para alcanzar los objetivos de desempeño.
  • Analizar métricas clave (tiempo de respuesta, tasa de resolución en primer contacto, satisfacción del cliente, etc.) y proponer mejoras.
  • Coordinar la capacitación y desarrollo del equipo, asegurando altos niveles de conocimiento y profesionalismo.
  • Implementar herramientas y tecnologías para mejorar la gestión de llamadas y la experiencia del usuario.
  • Garantizar el cumplimiento de normativas y protocolos establecidos por la organización.
  • Trabajar en conjunto con otras áreas para la mejora continua del servicio.
Condiciones de contratación:
  • Empleo en relación de dependencia
  • Full time
  • Modalidad presencial

Requerimientos

+5 años de experiencia
Secundario completo
Manejo de PC/Office

Ubicación

Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina